Kebijakan Privasi
Tanggal Efektif: 25/11/2025
Kebijakan Privasi & Kebijakan Perlindungan Data (“Kebijakan”) ini menjelaskan bagaimana PT. QUAPE LTD (“kami”, “milik kami”, “kita”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, melindungi, dan mengelola data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura (PDPA) dan, jika berlaku, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
1. Ruang Lingkup Kebijakan Ini
Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan melalui: – Situs web (termasuk quape.com dan domain terkait) – Layanan hosting dan portal klien – Aplikasi seluler dan platform digital – Komunikasi email dan sistem dukungan – Interaksi offline dan operasi bisnis.
2. Data Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dan memproses jenis data pribadi berikut:
- Nama lengkap
- Nama perusahaan
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat penagihan
- alamat IP
- Detail pembayaran dan transaksi
- Kredensial login (nama pengguna dan kata sandi terenkripsi)
- Data penggunaan layanan
- Tiket dukungan dan log komunikasi
- Informasi lain apa pun yang Anda berikan secara sukarela
3. Tujuan Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:
- Untuk menyediakan dan mengelola layanan hosting dan TI kami
- Untuk memproses pembayaran dan faktur
- Untuk membuat dan memelihara akun klien
- Untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
- Untuk mengirim pembaruan layanan dan pemberitahuan penting
- Untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami
- Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
- Untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan
4. Pengungkapan Data Pribadi
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data Anda dengan:
- Penyedia gateway pembayaran
- Mitra pusat data dan infrastruktur
- Pendaftar domain
- Penyedia layanan dan cloud
- Otoritas hukum atau peraturan (jika diwajibkan oleh hukum)
Semua pihak ketiga diharuskan mematuhi kewajiban perlindungan data dan kerahasiaan yang ketat.
5. Perlindungan Data & Langkah-Langkah Keamanan
Untuk melindungi data pribadi, kami menerapkan:
- Enkripsi data sensitif saat transit dan saat tidak aktif
- Firewall dan sistem deteksi intrusi
- Kontrol akses berbasis peran
- Mekanisme otentikasi yang aman
- Audit keamanan dan penilaian kerentanan secara berkala
- Wazuh dan sistem pemantauan
- Penambalan otomatis dan pengerasan sistem
- Prosedur pencadangan dan pemulihan bencana yang aman
Akses ke data pribadi dibatasi secara ketat pada personel yang berwenang saja.
6. Kebijakan Penyimpanan Data
Data pribadi hanya disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diperlukan.
diwajibkan oleh hukum. Ketika data tidak lagi diperlukan, data tersebut akan dihapus secara aman atau dianonimkan.
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Minta akses ke data pribadi Anda
- Minta koreksi data yang tidak akurat
- Tarik persetujuan jika berlaku
- Minta penghapusan data Anda (tunduk pada kewajiban hukum)
- Keberatan terhadap pemrosesan dalam keadaan tertentu
Permintaan dapat diajukan dengan menghubungi kami pada rincian di bawah ini.
8. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs web kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Analisis lalu lintas situs web
- Informasi sesi trek
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun ini dapat memengaruhi fungsionalitas situs.
9. Transfer Data Lintas Batas
Apabila data pribadi ditransfer ke luar Singapura, kami memastikan adanya perlindungan yang tepat untuk mempertahankan tingkat perlindungan data yang setara.
10. Tata Kelola Privasi Data Internal
QUAPE mempertahankan praktik tata kelola data internal yang kuat termasuk:
- Perjanjian kerahasiaan staf
- Pelatihan perlindungan data rutin
- Prosedur respons insiden
- Kerangka kerja respons dan pelaporan pelanggaran data
- Akses pencatatan dan pemantauan
- Prosedur penanganan data yang aman
11. Manajemen Pelanggaran Data
Jika terjadi pelanggaran data, kami akan:
- Segera tangani dan nilai insiden tersebut
- Beritahukan individu dan pihak berwenang yang terkena dampak jika diperlukan
- Menerapkan tindakan korektif untuk mencegah terulangnya kembali
12. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs pihak ketiga tersebut.
13. Pembaruan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di situs web kami dengan tanggal revisi yang diperbarui.
14. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan apa pun yang berkaitan dengan Kebijakan ini, silakan hubungi:
PT. QUAPE LTD
Surel: support@quape.com
Situs web: https://www.quape.com
15. Persetujuan
Dengan menggunakan layanan dan situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini.